Nó không phải là một năm tuyệt vời của công chúng cho các nhà xuất bản như Bethesda Softworks và Ubisoft. Các nhà xuất bản trò chơi lớn ngày nay được khuyến khích tham gia vào một số hành vi chống tiêu dùng nghiêm trọng nhất được thấy trong ngành cho đến nay. Chỉ riêng trong năm nay, các tựa game AAA đã chứng kiến những lần ra mắt bất ngờ, những lời hứa chưa được thực hiện và những bức tường trả tiền bất ngờ, v.v.
Đôi khi một công ty sẽ quay trở lại hoặc cố gắng xin lỗi về một vấn đề lớn như thế này, và đôi khi các nhà xuất bản ở lại khóa học, kiểm tra sự trung thành của người tiêu dùng của họ một cách đầy đủ nhất. Các nhà xuất bản phải đối mặt với sự phẫn nộ của những người hâm mộ tức giận sau khi ngớ ngẩn với một số quyết định khủng khiếp của công ty. Các nhà xuất bản AAA thường sản xuất một số tựa game được tìm kiếm nhiều nhất. Trò chơi của họ mang ngân sách lớn nhất, và do đó, kỳ vọng lớn nhất về chất lượng. Giá bán lẻ (thường vẫn là $ 60) giả định một sản phẩm đã hoàn thành khi ra mắt. Thật không may, những nhà xuất bản AAA tương tự đang phá hoại và khai thác kỳ vọng của người tiêu dùng để kiếm được nhiều tiền nhất có thể từ các IP yêu thích nhất của họ.
Sau khi ra mắt đầy biến động vào quý 4 năm ngoái, Bethesda Softworks đã tăng gấp đôi nỗ lực của họ để kiếm tiền từ những thay đổi rất được mong đợi đến Fallout 76. Bethesda gần đây đã thông báo về sự chậm trễ trong DLC của Wastelanders và sau đó công bố gói thuê bao cao cấp mới của họ, Fallout 1 Với mức giá đáng kinh ngạc là 12, 99 đô la hàng tháng hoặc 99, 99 đô la hàng năm, người chơi đã rất phẫn nộ trước quyết định thanh toán các tính năng như máy chủ riêng và không gian lưu trữ thêm cho vật liệu chế tạo. Tuy nhiên, điều tồi tệ hơn là dịch vụ này (giống như trò chơi một năm trước) đã ra mắt để phản ứng dữ dội về tình trạng còn dang dở của nó. Bethesda đã trả lời một số vé hỗ trợ và cho biết họ đang nỗ lực khắc phục các lỗi liên quan đến dịch vụ Fallout 1st. Không có lời xin lỗi hay tuyên bố nào được đưa ra liên quan đến sự thất vọng chung của người chơi đối với tình trạng hiện tại của trò chơi.
Tom Clancy's Ghost Recon Breakpoint, được phát hành bởi Ubisoft, đã thấy sự phản đối tương tự từ người chơi sau khi ra mắt bao gồm các giao dịch vi mô mà người chơi cảm thấy gần như cần thiết. Những người chơi đã đặt hàng trước Ghost Recon Breakpoint đã nhận được một số vật phẩm 'tiết kiệm thời gian' để nhanh chóng tiến lên mà không bị nghiền nát điển hình được tìm thấy trong phong cách RPG thế giới mở. Một số người chơi thấy cơ chế này không công bằng, tin rằng nó là lợi thế cho những người sẵn sàng trả tiền. Kể từ đó, Ubisoft đã phản ứng bằng cách loại bỏ cơ chế ("bây giờ") và công bố một vài bản vá sắp tới để cân bằng lại trò chơi và tiếp tục giảm các giao dịch vi mô. Tuy nhiên, tuyên bố đó cũng không đưa ra lời xin lỗi chính thức cho người chơi của họ.
Công việc của các nhà phát hành trò chơi là làm bất cứ điều gì cần thiết cho sản phẩm của họ kiếm tiền. Tuy nhiên, điều này cảm thấy đặc biệt vô lý khi các nhà xuất bản quá khó hiểu về cách đối xử với khách hàng của họ và họ sẵn sàng thừa nhận niềm tin mù quáng của game thủ. Niềm tin đó đã bị lung lay cơ bản - nhiều lần. Người chơi có quyền truy cập tốt hơn đến các nhà xuất bản bây giờ để yêu cầu thay đổi. Một số trong những nhu cầu này được lắng nghe và đáp ứng thu được từ các nhà xuất bản. Các yêu cầu khác không được giải quyết hoặc bỏ qua hoàn toàn. Điều quan trọng là thị trường toàn cầu này tiếp tục báo chí các nhà xuất bản trò chơi phát hành những gì game thủ mong đợi để tận hưởng, chứ không phải những gì các cổ đông mong đợi để mang lại lợi tức đầu tư trong tương lai.
